Q&A よくある質問と回答
高山ガーデンに関する質問
「ポツンと一軒家」で出ていた家族と高山ガーデンの関係性はなんですか？
高山ガーデンの会社があるところ（Googleマップで表示されるところ）で、商品の購入はできますか？
高山ガーデンの会社のある場所、現地での商品の販売は致しておりません。
商品のご購入はオンラインショップ、取扱店舗でお願いいたします。
高山ガーデンでブルーベリー狩りはできますか？
高山ガーデンではブルーベリー狩りをできません。
高山ガーデンは観光農園のようにしておりませんので、一般の方が入ることはできません。
また、農園のご案内・見学等もしていません。
※弊社周辺は個人の私有地です。関係者以外の方は林内への立ち入りをご遠慮ください。
ブルーベリーに関する質問
ブルーベリーの販売時期はいつ頃ですか？
高山ガーデンのブルーベリーの収穫時期は6月〜9月末ごろです。
その年の天候や収穫状況にもよりますが、おおよそ6月中旬〜9月中旬ごろまでが販売時期です。
今年（2022年）は6月15日〜9月中旬まで販売予定です。詳しくは【2022年】生・冷凍ブルーベリーブルーベリー加工品の販売についてをご覧ください。
冷凍ブルーベリーの販売時期はいつ頃ですか？
冷凍ブルーベリーの販売は、その年の収穫が終わってからになります。
そのため、10月ごろからの販売です。
「無農薬」と「農薬・化学肥料不使用」は、何が違うのですか？
高山ガーデンのブルーベリーは、農薬や化学肥料を一切使用せずに栽培しています。
そのため「無農薬」ではありますが、国のガイドラインによって農産物等に「無農薬」といった表示が禁止されているため「無農薬ブルーベリー」と言った記載をしていません。
詳しくは、「無農薬」と「農薬・化学肥料不使用」の違いをご覧ください。
商品に関する質問
ブルーベリー果汁３倍希釈タイプは、ストレートジュースと比べて、ブルーベリーが濃いのですか？
ブルーベリー果汁３倍希釈タイプは、ブルーベリーを濃縮し濃くしたものではありません。
そのため、ストレートジュースと比べてブルーベリーがたくさん入っているわけではありません。
希釈して薄めるタイプとなっているのは、オリゴ糖とはちみつが加わり甘さがあるからです。
ジャムは砂糖不使用とのことですが、甘さは何でつけていますか？
高山ガーデンのジャムは、オリゴ糖とはちみつ（愛媛県産）で甘さを加えています。
糖度は50度程度（ジャムとしては低糖度の部類）です。
ブルーベリーフルーツソースとブルーベリージャムの違いはなんですか？
ブルーベリーフルーツソースはジャムに比べ、液体が多くなっております。
ブルーベリーの粒も入っておりますが大部分が液体のため、ヨーグルトやアイスなどにかけてお召し上がりいただくのがおすすめです。
ブルーベリーパウダーは水に溶かすと、ブルーベリージュースになりますか？
ブルーベリーパウダーを水に溶かしても、ブルーベリージュースにはなりません。
また、ブルーベリーパウダーは水溶けにくいです。
オンラインショップに関する質問
商品をカートに入れていたのに買えませんでした。なぜですか？
カートに入れてからご注文確定までの間に、他のお客様に先に購入されてしまったのだと思われます。
スーパーなどのリアルショップの場合は、商品をカートに入れれば他の人に取られてしまうことはありません。
しかし、オンラインショップではカートに入れた段階で商品を確保しているのではなく、決済まで済んだ段階（ご注文確定）で初めて商品の確保になります。
一部のオンラインショップでは、カートに入れてしばらくの期間は在庫を確保してくれるところもあります。
しかし、高山ガーデンは取扱商品が食品のため、商品をカートに入れた段階で商品を確保する機能は実装しておりません。
できるだけ早く、ご注文確定させてください。
支払方法「銀行振込」を選択しましたが、振込先がオンラインショップのどこにも掲載されていません。どうすればいいですか？
生ものなど在庫が不確定な商品もあるため、お振込先はオンラインショップ上には掲載しておりません。
お振込先のご案内は、商品の発送めどがたった段階で「お振込先のご案内」メールをお送りいたします。
お振込先のご案内が届くまで今しばらくお待ちくださいませ。
ただし、ご注文確認のメールが届いていない場合は、「お振込先のご案内」メールも届いていない可能性があります。迷惑メールサービスの設定をご確認の上、「@takayama-garden.com」からのメールを受信できるようにご設定ください。
配送に関する質問
冷凍ブルーベリーは他の商品と一緒に買えないのですか？
冷凍ブルーベリーは冷凍配送のため、他の商品と混載できません。
そのため、他の商品と一緒にご注文ができない設定になっております。
お手数ですが、冷凍ブルーベリーとほかの商品は別々にご注文ください。
海外への発送はできますか？
現在、海外への配送は承っておりません。ご了承ください。
メールマガジンに関する質問
メールマガジンの登録をしましたがメールが来ません。なぜですか？
メールマガジンをご登録の際に「メールマガジン登録のご案内」のメールが自動配信されます。
ご案内のメールが「迷惑フォルダ」や「ゴミ箱」に入っていないでしょうか？
もし届いていない場合は、フィルタリングサービスなどを設定されているかもしれません。
「takayama-garden.com」受信できるように設定をお願いいたします。
「ポツンと一軒家」に出ていた家族が高山ガーデンを運営しています。
つまり、同じ人です。
高山ガーデンは、家族3人ですべての作業を行っております。